حریم خصوصی

از آنجا که ارزش آفرینی برای مشتریان مهمترین اولویت سرای کالا میباشد، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های سرای کالا قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و در طی فرایند خرید، فاکتور رسمی صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای افراد حقوقی خرید لازم است. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله این است که صحت آن ها مورد تایید است و چنانچه این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سرای کالا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی را درخواست کند.

چنانچه مشتریان بخواهند برای شخصی هدیه ارسال کنند می‌توانند نام، آدرس و تلفن آن شخص را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و سرای کالا تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

همچنین سرای کالا ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات ، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سرای کالا را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که ۰۹۰۵۸۰۶۷۴۶۷ تنها شماره‌هایی است که سرای کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سرای کالا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام سرای کالا است.

سرای کالا ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وبسایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، سرای کالا می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. سرای کالا هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

در نهایت با توجه به اینکه تمامی اطلاعات فردی کاربران جهت عضویت در سرای کالا ثبت میشود،سرای کالا بالاترین ضریب امنیت را جهت حفظ محرمانگی اطلاعات فردی و حریم خصوصی کاربران به کار میبرد،تا از این اطلاعات مهم سو استفاده نشود و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت را برای همه کاربران فراهم آورد.